Widerrufsrecht

In CELOPMAN ist unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, erklären wir Ihnen hier, wie Sie eine Rücksendung oder einen Rückzahlungsantrag einfach durchführen können.

1. Rückgabefrist

Sie haben einen Zeitraum von 30 natürlichen Tagen ab Erhalt Ihres Bestells, um eine Rücksendung zu beantragen. Für das Widerrufsrecht stehen Ihnen 14 natürlicheTage ab Erhalt der Bestellung zur Verfügung, gemäß der geltenden Rechtsvorschrift (Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Rückgabebedingungen

Aufnahme von Rücksendungen ist nur möglich, wenn das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllt:

  • Im perfekten Zustand sein, wie es geliefert wurde

  • Nicht genutzt, gewaschen oder beschädigt sein.

  • Sein ursprüngliches Etikett beibehalten und, wenn möglich, auch das ursprüngliche Verpackung.

  • Aus hygienischen Gründen werden keine Rücksendungen von Unterwäsche oder Socken akzeptiert, es sei denn, das Produkt ist defekt.

3. Rückgabeprozess

Um einen Rückgabeprozess zu starten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Schicken Sie eine E-Mail an shoponline@celopman.com mit Ihrem Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.

  2. Unser Kundenservice wird Ihnen die Schritte und die Versandadresse (CTRA. CARMONA, Nº 27, 41710 UTRERA, SEVILLA) mitteilen.

  3. Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten und den Zustand der Kleidung überprüft haben, werden wir den Rückzahlungsprozess starten.

4. Rückgabekosten

  • Defektes Produkt oder Versandfehler: Wenn Sie ein Produkt mit Mangel oder ein Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben, übernimmt CELOPMAN alle Kosten für die Rücknahme und den Neuschicken.

  • Willkürliche Rücksendung: Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (Sie mögen es nicht, es passt nicht), tragen Sie die Kosten für die Bearbeitung.

5. Rückzahlungen

Nach Genehmigung der Rücksendung:

  • Die Rückzahlung erfolgt über den gleichen Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, der Kunde hat dies ausdrücklich anders festgelegt, und immer dann, wenn der Kunde keine Kosten aufgrund der Rückzahlung hat.

  • Sie erhalten den Betrag innerhalb eines geschätzten Zeitraums von 7 bis 14 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.

  • Sie werden der gesamte Betrag für die zurückgegebenen Produkte erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) werden ebenfalls erstattet. Die Bearbeitungskosten gehen auf Rechnung des Kunden.

6. Größe wechseln

Wenn Sie eine Größe wechseln möchten, empfehlen wir Ihnen, das aktuelle Produkt zurückzugeben und einen neuen Bestellung in unserem Online-Shop zu tätigen, um sicherzustellen, dass der Artikel verfügbar ist. Der Prozess wird wie eine Rücksendung + neue Bestellung behandelt, wobei der Kunde die Bearbeitungskosten trägt.

7. Ausnahmen

Rückzahlungen werden in folgenden Fällen nicht durchgeführt:

  • Artikel, die außerhalb des 30-Tage-Rückgabefrist zurückgegeben werden.

  • Kleidung, die offensichtliche Nutzungsspuren oder fehlende Etiketten aufweist.

  • Bestellungen, die noch nicht bezahlt wurden oder Schulden mit der Institution gemäß unserem Haftungsausschluss haben.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail shoponline@celopman.com oder rufen Sie uns unter 635 012 442 an. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen.