TERMOS DE USO E COMPRA, ENVIO, ALTERAÇÕES E DEVOLUÇÕES

Comprar em celopman.com é muito simples. O processo de compra consiste nas seguintes etapas:1) Selecione no menu a família que deseja ver (tipo de item) clicando no nome. Uma tela será aberta com todas as roupas pertencentes a essa família. Você também pode navegar por famílias usando o menu do lado esquerdo.2) Seleção de produtos. Clicando na foto ou descrição da peça, você entrará no cartão do produto. Todas as informações sobre a peça de vestuário aparecerão na aba: fotografias, composição, tamanhos disponíveis, referência e preço. Se você quiser comprar a peça que está vendo, clique em "Adicionar ao carrinho". Você pode então optar por continuar comprando ou processando um pedido. Se você quiser continuar comprando, repita o processo acima com quantas roupas quiser adicionar ao seu carrinho.– Início do processo de compra. Depois de terminar de selecionar os produtos que deseja comprar, clique em "SEU CESTA", revise seu pedido e clique em "Process Order".– Enviar dados e método de pagamento. Preencha o formulário com seus dados pessoais, endereço de envio e método de pagamento e aceite a política de privacidade. Quando terminar, clique em Enviar. O gateway de pagamento do método escolhido (PayPal ou cartão) será inicial, ou uma tela de fim de compra aparecerá caso você tenha escolhido pagar por transferência (neste caso você receberá um e-mail com todas as informações sobre como efetuar o pagamento). NOTA: Todas as roupas que você adiciona ao seu pedido estão sujeitas à disponibilidade no momento do pedido.

MUDANÇAS E RETORNOS.

Para trocar ou devolver seus itens, você tem um prazo máximo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. PARA QUALQUER ALTERAÇÃO OU DEVOLUÇÃO É ESSENCIAL QUE O ITEM TENHA OS RÓTULOS, E DESDE QUE A PEÇA NÃO TENHA SIDO UTILIZADA. ROUPAS ÍNTIMAS, ACESSÓRIOS E ACESSÓRIOS NÃO TÊM RETORNO. A primeira troca e/ou devolução de pedidos "ENVIO PARA DOMICILIO" (Aqueles em que o cliente paga os custos de frete) a coleta e processamento da mudança e/ou devolução será gratuita. Para segundas alterações e/ou devoluções da mesma ordem "ENVIO AO DOMICILIO", os custos de envio serão suportados pelo cliente. Segundas alterações e/ou devoluções também são entendidas como sendo o CLIENTE (destinatário) na solicitação de retirada na primeira alteração e/ou devolução. No caso de pedidos "COLETADOS NA LOJA/CLICK&COLLECT" ou "FRETE GRÁTIS >50o (Aqueles em que o cliente não paga os custos de envio) qualquer alteração e/ou devolução só será gratuita em qualquer loja da Celopman. Se você deseja processá-lo na casa do cliente, os custos de cobrança serão suportados pelo cliente. Todas as alterações e/ou devoluções podem ser feitas em qualquer loja celopman gratuitamente. Em caso de devolução, o reembolso será feito no prazo de 3 a 15 dias a partir da chegada do produto. OS CUSTOS DE DEVOLUÇÕES E/OU MUDANÇAS FEITAS PARA EMBARQUES PARA AS ILHAS BALEARES, ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILLA E EUROPA SERÃO SUPORTADOS PELO CLIENTE.

Para solicitar uma devolução e/ou troca, envie um e-mail com a referência do item, número do bilhete e número do pedido para shoponline@celopman.com. Nosso Departamento de Atendimento ao Cliente entrará em contato o mais rápido possível para coordenar a coleta das peças de vestuário e processar o reembolso ou, se for o caso, a alteração do item.

GERENCIAR O CHANGE/RETURN DA CONTA DO CLIENTE

Você também pode gerenciá-lo a partir da conta do cliente MY:

1. Acesse o HISTÓRICO E DETALHES DAS MINHAS ORDENS

2. Clique em Dados.

3. Aponte para o produto que deseja trocar ou devolver.

4. Diga-nos na CAIXA se é uma mudança ou um retorno e o horário preferido em que você prefere a retirada (MANHÃ OU TARDE).

Agora você só tem que esperar por nós para processar a coleção da peça! Enviaremos um e-mail com confirmação. Assim que ele chegar e verificarmos se está correto, processaremos a troca ou retorno. Em caso de devolução, o reembolso será feito no prazo de 3 a 15 dias a partir da chegada do produto.

CUSTOS DE TRANSPORTE

O preço dos custos de envio será detalhado no resumo da sua compra, antes de prosseguir com o pagamento. Os pedidos encomendados para a retirada na loja não incorrerão em custos de envio. Os horários de envio indicados podem ser maiores no momento dos descontos ou promoções.

Custos de transporte

– Entrega domiciliar:

Península: EUR 3.95 (Envio padrão)

Ilhas Canárias: 19,95.

Ilhas Baleares: 7,95.

Ceuta e Melilla: 19,95.

Europa: 16,00 eu

– Pickup na loja/Clique e Coleta: Grátis.

Prazos de entrega.

Os prazos aproximados de entrega são os seguintes:

– Entrega domiciliar:

Espanha (Península): Envio padrão de 48 a 72 horas de trabalho

Ilhas Baleares: 2 a 3 dias úteis.

Ilhas Canárias: 2 a 3 dias úteis.

Ceuta e Melilla: 2 a 3 dias úteis.

Portugal (Península): 2 a 3 dias úteis

Europa: 6-9 dias úteis

– Retirada na loja/Clique e Coleta: 2 a 3 dias úteis.

NO PERÍODO DE VENDA, NATAL, BLACK FRIDAY OU OUTRAS PROMOÇÕES OS prazos de entrega podem ser afetados, com atraso de 5 a 10 DIAS A MAIS DO QUE O INDICADO.*A preparação dos embarques é feita no mesmo dia em que o pedido é feito das 8h às 16h30, em caso de fim de semana ou feriado são preparados no próximo dia útil. PARA PEDIDOS FEITOS APÓS A RESERVA DE PRODUTOS ESGOTADOS POR FALTA DE ESTOQUE, OS PRAZOS DE PREPARAÇÃO E ENTREGA PODEM SER AFETADOS, COM UM ATRASO DE 2 A 5 DIAS A MAIS DO QUE O INDICADO.

CARTÕES DE PRESENTE CONDIÇÕES (Giftcard)

1. O cartão presente (o Giftcard) é propriedade de seu emissor (doravante, CELOPMAN), sendo seu portador um mero depositário do mesmo.2. O Giftcard está disponível nos seguintes formatos: Physical Giftcard à venda nos pontos físicos de venda CELOPMAN localizados em território espanhol (lojas CELOPMAN) e Giftcard físico para venda no site CELOPMAN.COM para a Espanha.

3. O Giftcard permite que você compre qualquer item à venda apenas em lojas físicas CELOPMAN

4. O Giftcard pode ser pago através de qualquer uma das formas de pagamento aceitas nas lojas CELOPMAN ou em CELOPMAN.COM, dependendo do local de compra do Giftcard. Sob nenhuma circunstância pode ser pago com outro Giftcard.

5. O saldo do Giftcard não pode ser reembolsado ou resgatado por dinheiro. O Giftcard não aceita trocas ou devoluções. No entanto, os produtos adquiridos com o Giftcard nas lojas CELOPMAN estão sujeitos à mesma política de troca e devolução que todos os outros produtos comprados em tais lojas e só podem ser devolvidos em qualquer loja FÍSICA DA CELOPMAN.

6. Se aplicável, o reembolso do valor dos produtos adquiridos com o Giftcard que forem devolvidos será feito da seguinte forma: – Aumentando o saldo disponível no Giftcard, desde que o presenteador exista no momento da devolução.

A forma de reembolso estabelecida neste parágrafo é uma condição essencial e, portanto, é considerada expressamente aceita com a aquisição e/ou uso do Giftcard.

7. O Giftcard será ativado antes de ser enviado e poderá ser usado quantas vezes desejar até que o valor total para o qual foi emitido seja esgotado.

8. O saldo disponível no Giftcard a qualquer momento é a diferença entre o saldo disponível no momento imediatamente antes de efetuar uma compra e o valor correspondente utilizado para o pagamento de tal compra. Se a compra exceder o saldo disponível no Giftcard, a diferença poderá ser paga através de qualquer forma de pagamento aceita nas lojas CELOPMAN.

9. A menos que seja testado de outra forma, o saldo disponível no Giftcard a qualquer momento determinará a caixa usada nas lojas CELOPMAN.

10. O Giftcard é um documento para o portador. A responsabilidade pelo uso e custódia do Giftcard recai apenas sobre o seu titular. O Giftcard não será substituído em caso de roubo, perda, perda ou deterioração, embora a CELOPMAN se reserve o direito de substituir o Giftcard em caso de mudança de formato do mesmo.

11. O Giftcard obtido ilegalmente será nulo, não poderá ser utilizado para a compra de mercadorias e seu valor não será reembolsado.

12. O Giftcard não pode ser usado para fins publicitários ou para a promoção de produtos ou serviços comercializados por terceiros fora do emissor deste Giftcard, a menos que permissão prévia por escrito do Giftcard.

13. A aquisição e/ou uso do Giftcard implica a aceitação integral dessas condições gerais, que foram relatadas no momento da compra do Giftcard e estão disponíveis em CELOPMAN.COMTICKET REGALO O QUE É O BILHETE PRESENTE? É um bilhete de compra que omite o valor e está incluído em uma ordem que você envia como presente para outra pessoa. É válido para trocas e devoluções. Você pode selecioná-lo no carrinho de compras a opção "I WANT GIFT TICKET". ALTERAÇÕES E RETORNOS COM BILHETE DE PRESENTE NA LOJA: A maneira mais fácil de fazer uma mudança ou devolução de um item de bilhete de presente é ir a uma de nossas lojas CELOPMAN. Para localizar sua loja mais próxima, visite nosso localizador de loja. Em caso de retorno, a única maneira de fazer isso é na loja física. Quando você entregar os itens que deseja devolver e o Bilhete presente na loja, reembolsaremos o valor em um Cartão presente que você receberá no local junto com o comprovante de devolução. Você pode usar este Gift Card para pagar em qualquer uma de nossas lojas físicas CELOPMAN, sem data de validade.

NO SITE através do site NÃO SÃO PERMITIDAS AS RESTITUIÇÕES DO BILHETE PRESENTE, você só pode fazer alterações nos itens do bilhete de presente, seguindo estas etapas:

1. Localize o bilhete de presente e envie um e-mail para shoponline@celopman.com com o número do bilhete e referências das peças de vestuário que deseja alterar

2. Pediremos uma coleção de peças de vestuário para fazer a mudança. As CONDIÇÕES DE ALTERAÇÕES estão sujeitas ao mesmo de qualquer compra feita de envio on-line e alterações.

SEGURANÇA NAINFORMAÇÃO.

Na Celopman trabalhamos para garantir a proteção de seus dados na Internet e a segurança de suas compras. Nossa empresa processará seus dados a todo momento de forma absolutamente confidencial e de acordo com os usos e propósitos expressamente previstos em cada caso, conforme marcado pela Lei Oficial de Proteção de Dados especificada em mais detalhes em nossa página Políticas, acessível no menu abaixo deste mesmo site.

SEGURANÇA EM PAGAMENTO.

Seus pagamentos neste site são feitos em tempo real através de um PDV virtual uma vez verificado que os dados fornecidos estão corretos. Garantimos que você irá tratar com total segurança e confidencialidade os dados correspondentes aos meios de pagamento utilizados. Os dados do cartão utilizados para pagamento são transmitidos no formulário criptografado SSL. Esta solução garante o segredo da comunicação através de um diálogo com chaves de criptografia. Todas as transações feitas neste site são feitas na Espanha.

OPÇÕES DE PAGAMENTO.

Você pode pagar por seus pedidos feitos celopman.com com os seguintes cartões de crédito ou débito emitidos por instituições financeiras espanholas: Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Também aceitamos pagamentos através de PayPal.

PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Você reconhece e concorda que todos os direitos autorais, marcas comerciais e outros direitos de propriedade industrial e intelectual nos materiais ou conteúdos fornecidos como parte do site são sempre iguais aos da CELOPMAN ou daqueles que nos licenciaram para seu uso. Você pode usar esse material apenas da maneira expressamente autorizada por nós ou aqueles que nos licenciaram para seu uso. Isso não o impedirá de usar este site na medida do necessário para copiar suas informações de pedido ou Detalhes de Contato.

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