DOMANDE FREQUENTI DOMANDE FREQUENTI:

· In quali paesi posso acquistare online?

- Attualmente puoi effettuare l'acquisto dalla Spagna e dall'Europa. Ma se sei di un altro paese, puoi contattarci tramite shoponline@celopman.com gestiremo la tua spedizione.

· Come posso assicurarmi di aver effettuato bene il mio acquisto?

- Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma (a volte questa e-mail entra nella cartella spam). Se non lo ricevi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per informarsi sullo stato del tuo ordine: shoponline@celopman.com

· Come posso fare un ritorno?

- Per richiedere un reso e/o uno scambio, si prega di inviare una e-mail con il riferimento all'articolo, il numero di biglietto e il numero dell'ordine shoponline@celopman.com. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà il prima possibile per coordinare la raccolta dei capi ed elaborare il rimborso o, se del caso, il cambio dell'articolo. Se preferisci, puoi effettuare lo scambio o tornare gratuitamente nel negozio più vicino.

GESTIRE LA MODIFICA/RESTITUZIONE DALL'ACCOUNT CLIENTE

Puoi anche gestirlo da solo dal mio account cliente:

1. Accedi alla CRONOLOGIA E AI DETTAGLI DEI MIEI ORDINI

2. Fare clic su Dati.

3. Puntare al prodotto che si desidera scambiare o restituire.

4. Dicci nella SCATOLA se si tratta di un cambio o di un ritorno e dell'orario preferito in cui preferisci il ritiro (MATTINA O TARDI).

Ora devi solo aspettare che emortiamo la collezione del capo! Ti invieremo un'e-mail con conferma. Una volta arrivato e verifichiamo che sia corretto, elaboreremo lo scambio o il reso. In caso di resi, il rimborso verrà effettuato entro 3-15 giorni dall'arrivo del prodotto di reso.

· Quanto tempo ci vuole perché arrivi il mio ordine?

– Consegna a domicilio:

Spagna (Penisola): da 48 a 72 ore lavorative

Isole Baleari: da 2 a 3 giorni lavorativi.

Isole Canarie: da 2 a 3 giorni lavorativi.

Ceuta e Melilla: da 2 a 3 giorni lavorativi.

Portogallo (penisola): da 2 a 3 giorni lavorativi

Europa: 6-9 giorni lavorativi

– Ritiro/clic e ritiro in negozio: da 2 a 3 giorni lavorativi.

NEL PERIODO DI VENDITA, IL NATALE, IL BLACK FRIDAY O ALTRI TEMPI DI CONSEGNA DELLE PROMOZIONI POSSONO ESSERE INTERESSATI, CON UN RITARDO DI 5-10 GIORNI IN PIÙ RISPETTO A QUANTO INDICATO.

· Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?

– Consegna a domicilio: una volta fatto l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Quando l'ordine viene preparato, riceverai un'e-mail con il link di tracciamento / tracciamento del tuo ordine da parte dell'agenzia ASM / GLS. Se non lo ricevi, puoi contattarci telefonicamente o Whatsapp +34 600 934 669 L-V dalle 9.00 alle 14.00.

– Ritiro/clic e ritiro in negozio: una volta esponi l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Quando l'ordine arriva al negozio, ti verrà notificata tramite una chiamata in modo da sapere che sei pronto per ritirarlo. Se non glielo dici, contatta il negozio selezionato: https://celopman.com/es/tiendas

· Qual è il costo della spedizione?

– Consegna a domicilio:

Spagna (Penisola): 3,95 EUR (Spedizione Standard) / da 50€ Gratis

Isole Canarie: 19,95 euro.

Isole Baleari: 7,95 euro.

Ceuta e Melilla: 19,95 euro.

Europa: 16,00 euro

– Ritiro/clic in negozio: gratuito.

· L'addetto/consulente del negozio ha effettuato il mio ordine online tramite Tablet Quando sarò in grado di ritirarlo e quanto tempo ci vuole per arrivare?

- Ritiro/clic e ritiro in negozio: da 2 a 3 giorni lavorativi. NEL PERIODO DI VENDITA, IL NATALE, IL BLACK FRIDAY O ALTRI TEMPI DI CONSEGNA DELLE PROMOZIONI POSSONO ESSERE INTERESSATI, CON UN RITARDO DI 5-10 GIORNI IN PIÙ RISPETTO A QUANTO INDICATO.

- Quando l'ordine arriva al negozio, ti verrà notificato tramite una chiamata in modo da sapere che sei pronto per ritirarlo. Se non glielo dici, contatta il negozio selezionato: https://celopman.com/es/tiendas

· Come faccio a sapere se un negozio è aperto dal post COVID-19 o prenota un articolo in un negozio fisico?

- Per maggiori informazioni è possibile consultare il seguente link: https://celopman.com/es/tiendas Per contattare i negozi controllare il proprio telefono nel link sopra.

· Come posso consultare la tabella delle taglie/guida?

- Abbiamo una seguente GUIDA ALLE TAGLIE in modo da poter trovare la dimensione perfetta in base alle misure del tuo corpo. Vedi

· Sono un influencer e vorrei collaborare con te Come posso farlo?

- Puoi inviare un'e-mail marketing@celopman.com indicando tutte le informazioni necessarie (non follower / coinvolgimento ...) e una proposta specifica. In caso di interesse ti contatteranno.

· Vorrei lavorare con te come modella /fotografo Come posso farlo?

- È possibile inviare un'e-mail marketing@celopman.com indicando tutte le informazioni necessarie (libri, portfolio, opere precedenti) e tariffa specifica. In caso di interesse ti contatteranno.

· Vorrei lavorare con te in negozio o centrale Come posso farlo?

- Puoi inviare un'e-mail rrhh@celopman.com con il tuo CV e indicando nell'oggetto la tua località. In caso di interesse ti contatteranno.

· C'è un telefono da cui puoi rispondermi?

- Saremo lieti di assistervi sul vostro telefono e Whatsapp +34 600 934 669, siamo disponibili da L-V dalle 9.00 alle 14.00.

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