CONDITIONS D’UTILISATION ET D’ACHAT, D’EXPÉDITION, DE CHANGEMENTS ET DE RETOURS

Acheter sur celopman.com est très simple. Le processus d’achat se compose des étapes suivantes:1) Sélectionnez dans le menu la famille que vous souhaitez afficher (type d’article) en cliquant sur le nom. Un écran s’ouvrira avec tous les vêtements appartenant à cette famille. Vous pouvez également naviguer dans les familles en utilisant le menu côté gauche.2) Sélection de produits. En cliquant sur la photo ou la description du vêtement, vous entrez la carte produit. Toutes les informations concernant le vêtement apparaîtront sur l’onglet : photographies, composition, tailles disponibles, référence et prix. Si vous voulez acheter le vêtement que vous regardez, cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez alors choisir de continuer à acheter ou à traiter une commande. Si vous voulez continuer à magasiner, répétez le processus ci-dessus avec autant de vêtements que vous voulez ajouter à votre panier.- Début du processus d’achat. Une fois que vous avez terminé de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, cliquez sur « VOTRE CESTA », passez en revue votre commande et cliquez sur « Process Order ».– Données d’expédition et méthode de paiement. Remplissez le formulaire avec vos données personnelles, votre adresse d’expédition et votre mode de paiement et acceptez la politique de confidentialité. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Soumettre. La passerelle de paiement de la méthode que vous avez choisie (PayPal ou carte) va commencer, ou un écran de fin d’achat apparaîtra au cas où vous avez choisi de payer par transfert (dans ce cas, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations sur la façon d’effectuer le paiement). REMARQUE : Tous les vêtements que vous ajoutez à votre commande sont sujets à disponibilité au moment de la commande.

CHANGEMENTS ET RETOURS.

Pour échanger ou retourner vos articles, vous avez une période maximale de 30 jours calend propres après réception de la commande. POUR TOUT CHANGEMENT OU RETOUR, IL EST ESSENTIEL QUE L’ARTICLE A LES ÉTIQUETTES, ET À CONDITION QUE LE VÊTEMENT N’A PAS ÉTÉ UTILISÉ. LES SOUS-VÊTEMENTS, ACCESSOIRES ET ACCESSOIRES N’ONT PAS DE RETOUR. Le premier échange et/ou le retour des commandes « SHIPPING TO DOMICILIO » (Ceux dans lesquels le client paie les frais d’expédition) la collecte et le traitement du changement et/ou du retour seront gratuits. Pour les deuxièmes modifications et/ou retours de la même commande « SHIPPING TO DOMICILIO », les frais d’expédition seront supportés par le client. Les deuxièmes modifications et/ou retours sont également compris COMME LE CLIENT (destinataire) dans la demande de ramassage au premier changement et/ou retour. Dans le cas des commandes « COLLECTÉES EN MAGASIN/CLICK&COLLECT » ou « LIVRAISON GRATUITE >50o (Celles dans lesquelles le client ne paie pas les frais d’expédition) tout changement et /ou retour ne sera gratuit que dans n’importe quel magasin Celopman. Si vous souhaitez le traiter chez le client, les frais de collecte seront supportés par le client. Toutes les modifications et/ou retours peuvent être effectués gratuitement dans n’importe quel magasin Celopman. En cas de retour, le remboursement sera effectué dans les 3 à 15 jours suivant l’arrivée du produit de retour. LES COÛTS DES RETOURS ET/OU DES MODIFICATIONS APPORTÉES POUR LES EXPÉDITIONS VERS LES ÎLES BALÉARES, LES ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA ET EUROPA SERONT PRIS EN CHARGE PAR LE CLIENT.

Pour demander un retour et/ou un échange, veuillez envoyer un e-mail avec la référence de l’article, le numéro de billet et le numéro de commande shoponline@celopman.com. Notre service à la clientèle vous contactera dès que possible pour coordonner la collecte des vêtements et traiter le remboursement ou, le cas échéant, le changement d’article.

GÉRER LE CHANGEMENT/RETOUR DU COMPTE CLIENT

Vous pouvez également le gérer vous-même à partir du compte client MY :

1. AccéDEZ À L’HISTORIQUE ET AUX DÉTAILS DE MES COMMANDES

2. Cliquez sur Les données.

3. Pointez vers le produit que vous souhaitez échanger ou retourner.

4. Dites-nous dans la BOÎTE s’il s’agit d’un changement ou d’un retour et l’heure préférée à laquelle vous préférez le ramassoir (MATIN OU TARD).

Maintenant, vous avez juste à attendre pour nous de traiter la collection du vêtement! Nous vous enverrons un e-mail avec confirmation. Une fois qu’il arrive et nous vérifions qu’il est correct, nous traiterons l’échange ou le retour. En cas de retour, le remboursement sera effectué dans les 3 à 15 jours suivant l’arrivée du produit de retour.

FRAIS D’EXPÉDITION

Le prix des frais d’expédition sera détaillé dans le résumé de votre achat, avant de procéder au paiement. Les commandes commandées pour le ramassage en magasin n’entraîneront pas de frais d’expédition. Les délais d’expédition indiqués peuvent être plus longs au moment des rabais ou des promotions.

Frais d’expédition

– Livraison à domicile :

Péninsule: EUR 3.95 (Livraison standard)

Îles Canaries: 19,95 EUR.

Baléares: EUR 7.95.

Ceuta et Melilla: EUR 19.95.

Europe: EUR 16.00

– Ramassage/Click&Collect en magasin : Gratuit.

Délais de livraison.

Les délais de livraison approximatifs sont les suivants :

– Livraison à domicile :

Espagne (Péninsule): Expédition standard de 48 à 72 heures de travail

Îles Baléares : 2 à 3 jours ouvrables.

Îles Canaries : 2 à 3 jours ouvrables.

Ceuta et Melilla : 2 à 3 jours ouvrables.

Portugal (Péninsule): 2 à 3 jours ouvrables

Europe: 6-9 jours ouvrables

– Ramassage/Click&Collect en magasin : 2 à 3 jours ouvrables.

PENDANT LA PÉRIODE DE VENTE, NOËL, LE BLACK FRIDAY OU D’AUTRES PROMOTIONS, LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT ÊTRE AFFECTÉS, AVEC UN RETARD DE 5 À 10 JOURS DE PLUS QU’INDIQUÉ.*La préparation des envois est effectuée le jour même où la commande est passée de 8h00 à 16h30, en cas de week-end ou de vacances sont préparés le lendemain jour ouvrable. POUR LES COMMANDES PASSÉES APRÈS RÉSERVATION DE PRODUITS ÉPUISÉS PAR MANQUE DE STOCK, LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON PEUVENT ÊTRE AFFECTÉS, AVEC UN DÉLAI DE 2 À 5 JOURS DE PLUS QUE INDIQUÉ.

CONDITIONS CARTES-CADEAUX (Carte-cadeau)

1. La carte-cadeau (la carte-cadeau) est la propriété de son émetteur (ci-après, CELOPMAN), son porteur étant un simple dépositaire de celui-ci.2. La carte-cadeau est disponible dans les formats suivants: Carte cadeau physique à vendre dans les points de vente physiques CELOPMAN situé sur le territoire espagnol (magasins CELOPMAN) et carte cadeau physique à vendre sur le site CELOPMAN.COM pour l’Espagne.

3. La carte-cadeau vous permet d’acheter n’importe quel article à vendre uniquement dans les magasins physiques CELOPMAN

4. La carte-cadeau peut être payée par l’une ou l’autre des méthodes de paiement acceptées dans les magasins CELOPMAN ou en CELOPMAN.COM, selon le lieu d’achat de la carte-cadeau. En aucun cas il ne peut être payé avec une autre carte-cadeau.

5. Le solde de la carte-cadeau ne peut pas être remboursé ou échangé contre de l’argent. La carte-cadeau n’accepte pas les échanges ou les retours. Toutefois, les produits achetés avec la carte-cadeau dans les magasins CELOPMAN sont soumis à la même politique d’échange et de retour que tous les autres produits achetés dans ces magasins et ne peuvent être retournés que dans n’importe quel magasin PHYSICAL CELOPMAN.

6. Le cas échéant, le remboursement du montant des produits achetés avec la carte-cadeau retournée sera effectué comme suit : – En augmentant le solde disponible sur la carte-cadeau, à condition que la dite carte-cadeau existe au moment de la déclaration.

La forme de remboursement énoncée dans ce paragraphe est une condition essentielle et est donc considérée expressément acceptée par l’acquisition et/ou l’utilisation de la carte-cadeau.

7. La carte-cadeau sera activée avant d’être expédiée et pourra être utilisée autant de fois que vous le souhaitez jusqu’à épuisement du montant total pour lequel elle a été émise.

8. Le solde disponible sur la carte-cadeau à un moment donné est la différence entre le solde disponible à l’époque immédiatement avant l’achat et le montant correspondant utilisé pour le paiement de cet achat. Si l’achat dépasse le solde disponible sur la carte-cadeau, la différence peut être payée par n’importe quelle forme de paiement acceptée dans les magasins CELOPMAN.

9. À moins d’un test contraire, le solde disponible sur la carte-cadeau à tout moment déterminera la boîte utilisée dans les magasins CELOPMAN.

10. La carte-cadeau est un document pour le porteur. La responsabilité de l’utilisation et de la garde de la carte-cadeau incombe uniquement à son titulaire. La carte-cadeau ne sera pas remplacée en cas de vol, de perte, de perte ou de détérioration, bien que CELOPMAN se réserve le droit de remplacer la carte-cadeau en cas de changement de format.

11. La carte-cadeau obtenue illégalement est nulle, ne peut pas être utilisée pour l’achat de marchandises et son montant ne doit pas être remboursé.

12. La carte-cadeau ne peut pas être utilisée à des fins publicitaires ou à la promotion de produits ou de services commercialisés par des tiers en dehors de l’émetteur de cette carte-cadeau, à moins d’une autorisation écrite préalable de la carte-cadeau.

13. L’acquisition et/ou l’utilisation de la carte-cadeau implique l’acceptation complète de ces conditions générales, qui ont été signalées au moment de l’achat de la carte-cadeau et sont disponibles à CELOPMAN.COMTICKET REGALO QUEL EST LE BILLET CADEAU? Il s’agit d’un billet d’achat qui omet le montant et est inclus dans une commande que vous envoyez en cadeau à une autre personne. Il est valable pour les échanges et les retours. Vous pouvez le sélectionner dans le panier l’option « Je veux billet cadeau ». CHANGEMENTS ET RETOURS AVEC BILLET CADEAU DANS LE MAGASIN : La façon la plus simple d’effectuer un changement ou le retour d’un article-cadeau est d’aller dans l’un de nos magasins CELOPMAN. Pour localiser votre magasin le plus proche, visitez notre localisateur de magasin. En cas de retour, la seule façon de le faire est dans le magasin physique. Lorsque vous livrez les articles que vous souhaitez retourner et le billet cadeau en magasin, nous vous rembourserons le montant sur une carte-cadeau que vous recevrez sur place avec la preuve de retour. Vous pouvez utiliser cette carte-cadeau pour payer dans l’un de nos magasins physiques CELOPMAN, sans date d’expiration.

Sur le SITE Web à travers le site Web AUCUN REMBOURSEMENT DU BILLET CADEAU N’EST AUTORISÉ, vous ne pouvez apporter des MODIFICATIONS des articles du billet cadeau, en suivant ces étapes:

1. Localisez le billet cadeau et envoyez un e-mail à shoponline@celopman.com avec le numéro de billet et les références des vêtements que vous souhaitez changer

2. Nous vous demanderons une collection des vêtements pour faire le changement. Les CONDITIONS DES CHANGEMENTS sont soumises à la même chose de tout achat effectué en ligne d’expédition et de modifications.

SÉCURITÉ DANS L’INFORMATION.

Chez Celopman, nous nous assurons de la protection de vos données sur Internet et de la sécurité de vos achats. Notre société traitera vos données en tout temps d’une manière absolument confidentielle et conformément aux utilisations et aux buts expressément prévus dans chaque cas, comme indiqué par la loi officielle sur la protection des données spécifiée plus en détail sur notre page Politiques, accessible dans le menu ci-dessous ce même site.

SÉCURITÉ DANS LE PAIEMENT.

Vos paiements sur ce site sont effectués en temps réel via un POS virtuel une fois qu’il a été vérifié que les données fournies sont correctes. Nous vous garantissons que vous traiterez en toute sécurité et confidentialité les données correspondant aux moyens de paiement utilisés. Les données de carte utilisées pour le paiement sont transmises sous forme cryptée SSL. Cette solution garantit le secret de la communication par un dialogue avec les clés de chiffrement. Toutes les transactions effectuées sur ce site sont effectuées en Espagne.

OPTIONS DE PAIEMENT.

Vous pouvez payer vos commandes passées celopman.com avec les cartes de crédit ou de débit suivantes émises par les institutions financières espagnoles : Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. Nous acceptons également les paiements par PayPal.

PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et consentez que tous les droits d’auteur, marques et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle dans les documents ou contenus fournis dans le cadre du site web sont en tout temps les mêmes que CELOPMAN ou ceux qui nous ont autorisés pour son utilisation. Vous ne pouvez utiliser ce matériel que de la manière expressément autorisée par nous ou ceux qui nous ont autorisés pour son utilisation. Cela ne vous empêchera pas d’utiliser ce site dans la mesure nécessaire pour copier vos informations de commande ou vos coordonnées.

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