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CONDICIONES DE USO Y COMPRA, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Comprar en celopman.com es muy sencillo. El proceso de compra se compone de los siguientes pasos:

1) Selecciona del menú la familia que deseas ver (tipo de artículo) haciendo clic en el nombre. Se abrirá una pantalla con todas las prendas pertenecientes a dicha familia. También puedes navegar por las familias utilizando el menú lateral izquierdo.

2) Selección de productos. Haciendo clic en la foto o descripción de la prenda entrarás en la ficha del producto. En la ficha aparecerá toda la información referente a la prenda: fotografías, composición, tallas disponibles, referencia y precio. Si deseas comprar la prenda que estás visualizando, haz clic en “Añadir a la cesta”. A continuación podrás optar por seguir comprando o tramitar pedido. Si quieres seguir comprando, repite el proceso anterior con tantas prendas como desees añadir a tu cesta.

– Inicio del proceso de compra. Una vez hayas terminado de seleccionar los productos que deseas comprar, haz clic en “TU CESTA”, revisa tu pedido y haz clic en “Tramitar pedido”.

– Datos de envío y forma de pago. Cumplimenta el formulario con tus datos personales, dirección de envío y forma de pago y acepta la política de privacidad. Cuando hayas terminado, haz clic en enviar. Se iniciará la pasarela de pago del método que hayas elegido (Paypal o tarjeta), o bien aparecerá una pantalla de fin de compra en el caso de que hayas elegido pagar por transferencia (en este caso te llegará un email con toda la información sobre cómo realizar el pago).

NOTA: Todas las prendas que añadas a tu pedido están sujetas a disponibilidad en el momento de preparar el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Para realizar el cambio o la devolución de sus artículos dispone de un plazo máximo de 30 días naturales tras la recepción del pedido. PARA CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN ES IMPRESCINDIBLE QUE EL ARTÍCULO DISPONGA DE  LAS ETIQUETAS, Y SIEMPRE QUE LA PRENDA NO HAYA SIDO USADA. LA ROPA INTERIOR, LOS COMPLEMENTOS ACCESORIOS NO TIENEN DEVOLUCIÓN.

El primer cambio y/o devolución de pedidos “ENVÍO A DOMICILIO” (Aquellos en los que el cliente paga gastos de envío) la recogida y tramitación del cambio y/o devolución será de forma gratuita. Para segundos cambios y/o devoluciones de un mismo pedido “ENVÍO A DOMICILIO”, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.  Segundos cambios y/o devoluciones también se entiende AUSENCIA del cliente (destinatario) en la solicitud de recogida en el primer cambio y/o devolución. En el caso de pedidos “RECOGIDA EN TIENDA/CLICK&COLLECT” (Aquellos en los que el cliente solicita la recogida en tienda, por lo que no paga gastos de envío) cualquier cambio y/o devolución sólo será gratuito en cualquier tienda Celopman.

Todos los cambios y/o devoluciones podrán realizarse en cualquier tienda Celopman de manera gratuita.

En caso de devoluciones, el reembolso será efectuado en un plazo de 3 a 15 días desde que nos llega el producto de vuelta.

LOS GASTOS DE DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS REALIZADOS PARA ENVÍOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.

Para solicitar una devolución y/o cambio, envíe un e-mail con la referencia del artículo, número de ticket y número de pedido a shoponline@celopman.com.  Nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted con la mayor brevedad posible para coordinar la recogida de las prendas y tramitar el reembolso o, en su caso, el cambio de artículo.

GASTOS DE ENVÍO

El precio de los gastos de envío aparecerá detallado en el resumen de tu compra, antes de proceder al pago. Los pedidos que se soliciten para recogida en tienda no tendrán gastos de envío. Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en época de rebajas o promociones.

Gastos de envío

– Envío a domicilio:

Península: 3.95 EUR (Envío estándar)

Canarias: 19.95 EUR.

Islas Baleares: 7.95 EUR.

Ceuta y Melilla: 19.95 EUR.

– Recogida en tienda/Click&Collect:

Gratuito.

Plazos de entrega

Los plazos aproximados de entrega son los siguientes:

– Envío a domicilio:

España (Península): Envío estándar de 48 a 72 horas laborables

Baleares: de 2 a 3 días laborables.

Canarias: de 2 a 3 días laborables.

Ceuta y Melilla: de 2 a 3 días laborables.

Portugal (Península): de 2 a 3 días laborables

– Recogida en tienda/Click&Collect: De 2 a 3 días laborables.

 

EN PERIODO DE REBAJAS, NAVIDADBLACK FRIDAY U OTRAS PROMOCIONES LOS PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN VERSE AFECTADOS, CON UN RETARDO DE 5-10 DÍAS MÁS DE LOS INDICADOS.

*La preparación de los envíos se realiza el mismo día que se realiza el pedido desde las 8:00h hasta las 16:30h, en caso de fin de semana o festivo se preparan al siguiente día laborable.

PARA PEDIDOS REALIZADOS TRAS PREVIA RESERVA DE PRODUCTOS AGOTADOS POR FALTA DE STOCK LOS PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA PUEDEN VERSE AFECTADOS, CON UN RETARDO DE 2-5 DÍAS MÁS DE LOS INDICADOS.

CONDICIONES TARJETAS REGALO (Giftcard)

1. La tarjeta regalo (la Giftcard) es propiedad de su emisor (en adelante, CELOPMAN), siendo su portador un mero depositario de la misma.

2. La Giftcard está disponible en los siguientes formatos:

· Giftcard física a la venta en los puntos físicos de venta CELOPMAN ubicados en territorio español (tiendas CELOPMAN).
· Giftcard física a la venta en la página web CELOPMAN.COM para España.

3. La Giftcard permite comprar cualquier artículo a la venta sólo en las tiendas físicas CELOPMAN.

4. La Giftcard puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en las tiendas CELOPMAN o en CELOPMAN.COM, en función del lugar de adquisición de la Giftcard. En ningún caso podrá pagarse con otra Giftcard.

5. El saldo de la Giftcard no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. La Giftcard no admite cambios ni devoluciones. Sin embargo, los productos adquiridos con la Giftcard en las tiendas CELOPMAN están sujetos a la misma política de cambios y devoluciones que el resto de productos comprados en dichas tiendas y sólo podrán ser devueltos en cualquier tienda física CELOPMAN.

6. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Giftcard que sean devueltos se efectuará como sigue:

– Mediante un incremento del saldo disponible en la Giftcard, siempre que dicha Giftcard exista en el momento de la devolución.
La forma de reembolso establecida en el presente apartado es condición esencial, por lo que se considera expresamente aceptada con la adquisición y/o el uso de la Giftcard.

7. La Giftcard se activará antes de ser enviada y puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total por el que ha sido emitida.

8. El saldo disponible en la Giftcard en cada momento es la diferencia entre el saldo disponible en el momento inmediatamente anterior a realizar una compra y el importe correspondiente utilizado para el pago de tal compra. Si la compra excede el saldo disponible en la Giftcard, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas CELOPMAN.

9. Salvo prueba en contrario, el saldo disponible en la Giftcard en cada momento será el que determine la caja utilizada en las tiendas CELOPMAN.

10. La Giftcard es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Giftcard corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Giftcard en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro, si bien CELOPMAN se reserva el derecho a reemplazar la Giftcard en caso de cambio de formato de la misma.

11. La Giftcard obtenida de forma ilícita será nula, no podrá utilizarse para la compra de bienes y su importe no será rembolsado.

12. La Giftcard no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos al emisor de esta Giftcard, salvo autorización previa y por escrito de éste.

13. La adquisición y/o el uso de la Giftcard implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, que se han informado en el momento de la adquisición de la Giftcard y están disponibles en CELOPMAN.COM

SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN.

En Celopman trabajamos para garantizar la protección de tus datos en Internet y la seguridad de tus compras. Nuestra empresa tratará en todo momento tus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas para cada caso, tal y como marca la Ley Oficial de Protección de Datos especificada más detalladamente en nuestra página de Políticas, accesible en el menú de abajo de esta misma página web.

SEGURIDAD EN EL PAGO.

Tus pagos en esta web se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Garantizamos que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Todas las transacciones hechas en este sitio web se realizan en España.

OPCIONES DE PAGO.

Puedes pagar tus pedidos realizados en celopman.com con las siguientes tarjetas de crédito o débito emitidas por entidades financieras españolas: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal.

*Los pagos mediante transferencia deben realizarse en las 48 horas posteriores a la compra. De lo contrario, el pedido se borrará automáticamente de nuestro sistema.

PREGUNTAS FRECUENTES.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra desde Portugal y España. Pero si eres de otro país, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de shoponline@celopman.com y te gestionaremos el envío.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Estamos trabajando duro para ofrecerles una nueva versión en diferentes idiomas, por el momento sólo está disponible nuestra versión en español.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Celopman?

Sí. Accediendo a “Newsletter” y registrándote recibirás información semanal sobre las últimas novedades de Celopman.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez realizado tu pedido, recibirás un email de confirmación (a veces este email entra en la carpeta de correo no deseado). Si no lo recibieses, puedes ponerte en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente para preguntar por el estado de tu pedido: shoponline@celopman.com

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido poniéndote en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente en shoponline@celopman.com, siempre y cuando no hayamos realizado el envío del mismo.

¿Hay algún teléfono desde el que me puedan atender?

Le atenderemos encantados en el +34 607 87 87 57, estamos disponibles de 9.00 a 14.00 horas.

¿Puedo recoger mi pedido en mi tienda más cercana?

Si, seleccionando la opción RECOGIDA EN TIENDA.

 

GUÍA DE TALLAS.

Disponemos de una la siguiente guía de tallas para que encuentres la talla perfecta según las medidas de tu cuerpo.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a CELOPMAN o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

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