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PROCESO DE COMPRA.

Comprar en celopman.com es muy sencillo. El proceso de compra se compone de los siguientes pasos:

1) Selecciona del menú “Tienda Online” o “Catálogo” la familia que deseas ver (tipo de prenda) haciendo clic en el nombre. Se abrirá una pantalla con todas las prendas pertenecientes a dicha familia. También puedes navegar por las familias utilizando el menú lateral izquierdo.

2) Selección de productos. Haciendo clic en la foto o descripción de la prenda entrarás en la ficha del producto. En la ficha aparecerá toda la información referente a la prenda: fotografías, composición, tallas disponibles, referencia y precio. Si deseas comprar la prenda que estás visualizando, haz clic en “Añadir a la cesta”. A continuación podrás optar por seguir comprando o tramitar pedido. Si quieres seguir comprando, repite el proceso anterior con tantas prendas como desees añadir a tu cesta.

– Inicio del proceso de compra. Una vez hayas terminado de seleccionar los productos que deseas comprar, haz clic en “TU CESTA”, revisa tu pedido y haz clic en “Tramitar pedido”.

– Datos de envío y forma de pago. Cumplimenta el formulario con tus datos personales, dirección de envío y forma de pago y acepta la política de privacidad. Cuando hayas terminado, haz clic en enviar. Se iniciará la pasarela de pago del método que hayas elegido (Paypal o tarjeta), o bien aparecerá una pantalla de fin de compra en el caso de que hayas elegido pagar por transferencia (en este caso te llegará un email con toda la información sobre cómo realizar el pago).

NOTA: Todas las prendas que añadas a tu pedido están sujetas a disponibilidad en el momento de preparar el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Para realizar el cambio o la devolución de sus artículos dispone de un plazo máximo de 30 días naturales tras la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución o cambio, envíe un email con la referencia del artículo, número de ticket y número de pedido a shoponline@celopman.com indicándonos el motivo de su cambio o devolución. Nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted con la mayor brevedad posible para coordinar la recogida de las prendas y tramitar el reembolso o, en su caso, el cambio de artículo.

GASTOS DE ENVÍO

El precio de los gastos de envío aparecerá detallado en el resumen de tu compra, antes de proceder al pago. Los pedidos que se soliciten para recogida en tienda no tendrán gastos de envío. Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en época de rebajas o promociones.

Gastos de envío

– Envío a domicilio:

  • El precio de envío a Península es de 3.95 EUR.
  • El precio de envío a Canarias, Ceuta y Melilla es de 10.95 EUR.
  • El precio de envío a Islas Baleares es de 5.95 EUR.

– Recogida en tienda:

  • Gratuito.

Plazos de entrega

Los plazos aproximados de entrega son los siguientes:

– Envío a domicilio:

Península: de 24 a 48 horas.

Baleares: de 3 a 5 días laborables.

Canarias, Ceuta y Melilla: de 3 a 10 días laborables.

– Recogida en tienda: De 2 a 3 días laborables.

SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN.

En Celopman trabajamos para garantizar la protección de tus datos en Internet y la seguridad de tus compras. Nuestra empresa tratará en todo momento tus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas para cada caso, tal y como marca la Ley Oficial de Protección de Datos especificada más detalladamente en nuestra página de Políticas, accesible en el menú de abajo de esta misma página web.

SEGURIDAD EN EL PAGO.

Tus pagos en esta web se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Garantizamos que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Todas las transacciones hechas en este sitio web se realizan en España.

OPCIONES DE PAGO.

Puedes pagar tus pedidos realizados en celopman.com con las siguientes tarjetas de crédito o débito emitidas por entidades financieras españolas: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal.

*Los pagos mediante transferencia deben realizarse en las 48 horas posteriores a la compra. De lo contrario, el pedido se borrará automáticamente de nuestro sistema.

PREGUNTAS FRECUENTES.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra desde cualquier lugar del mundo.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Estamos trabajando duro para ofrecerles una nueva versión en diferentes idiomas, por el momento sólo está disponible nuestra versión en español.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Celopman?

Sí. Accediendo a “Newsletter” y registrándote recibirás información semanal sobre las últimas novedades de Celopman.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez realizado tu pedido, recibirás un email de confirmación (a veces este email entra en la carpeta de correo no deseado). Si no lo recibieses, puedes ponerte en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente para preguntar por el estado de tu pedido: shoponline@celopman.com

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido poniéndote en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente en shoponline@celopman.com, siempre y cuando no hayamos realizado el envío del mismo.

¿Hay algún teléfono desde el que me puedan atender?

Le atenderemos encantados en el +34 607 87 87 57, estamos disponibles de 9.00 a 14.00 horas.

¿Puedo recoger mi pedido en mi tienda más cercana?

Si, ponte en contacto con nosotros tras realizar tu pedido para que lo enviemos a tu tienda más cercana.

 

GUÍA DE TALLAS.

Disponemos de una la siguiente guía de tallas para que encuentres la talla perfecta según las medidas de tu cuerpo.

¡Envíos Gratuitos para pedidos superiores a 50€! Descartar